Questions fréquentes
Retrouvez ci-dessous certains éléments de réponse à des questions que vous ne vous posez peut-être pas encore !
Pour toute autre demande d'informations, de devis ou renseignements pratiques, vous pouvez remplir le formulaire de contact.
A qui s'adressent vos formations ?
A un public de professionnels souhaitant développer leurs compétences commerciales, relationnelles et managériales, quel que soit leur niveau d'expérience.
Nous accompagnons généralement des forces de vente, itinérantes et sédentaires, des télévendeurs, des responsables commerciaux, des dirigeants d'entreprise, des artisans et commerçants, des chargés d'affaires et technico-commerciaux, des managers, etc. de tous secteurs d'activité (agroalimentaire, industrie, automobile, GMS, collectivités, public...).
Nous nous adaptons à vous et à votre niveau d'expertise, non l'inverse. Le seul pré-requis : l'envie de faire mieux !
Les formations et accompagnements sont-ils adaptés à notre secteur d'activité ?
Bien sûr !
Même si des fondamentaux commerciaux restent "identiques", tout le travail se fait sur votre secteur d'activité et votre environnement professionnel.
L'objectif est que les participants puissent réutiliser et appliquer immédiatement les outils présentés dans leur activité quotidienne.
Les formations sont-elles plutôt théoriques ou pratiques ?
Les deux !
Chaque notion est illustrée et mise en application. Le principe d'un accompagnement sur-mesure vous permet en revanche d'exprimer le degré d'application que vous souhaitez pour faire une formation qui réponde vraiment à vos attentes et à vos besoins.
Peut-on personnaliser le contenu de la formation ?
C'est l'essence-même de Pro MS !
Quels sont les principaux thèmes possibles ?
Tout ce qui a trait à une activité commerciale. On peut compter parmi les prestations déjà effectuées des grands thèmes comme :
- le développement commercial,
- la prospection multicanale,
- la télévente et les relations téléphoniques,
- la motivation et du sens dans l'entreprise,
- la négociation commerciale,
- la fidélisation et la relation client,
- la vente de solutions complexes ou à haute valeur ajoutée,
- le recouvrement et la gestion de l'impayé,
- le management et la gestion de collaborateurs,
- la gestion du temps et l'organisation,
- la maîtrise de son activité et le suivi des indicateurs.
Combien de temps dure une prestation ?
Cela dépend de la prestation.
Un accompagnement/conseil peut varier d'une journée à plusieurs étalées sur l'année.
Une formation peut se faire sur quelques heures mais n'excèdera pas 4 à 5 jours (non continus).
Un audit avec restitution pourra prendre plusieurs jours, semaines ou mois, selon le besoin.
Rien n'est figé et cela se construit en fonction de vos besoins et de votre volonté.
Proposez-vous un accompagnement après l'intervention ?
Evidemment, si vous le souhaitez.
L'apprentissage est souvent plus efficace lorsqu'il est prolongé, on sait que cela passe par la répétition à intervalle plus ou moins régulier.
On peut donc avoir, à la suite d'une formation ou d'un accompagnement, différents types de retour :
- séances de suivi ou de restitution,
- accompagnement individuel,
- visio pédagogique,
- coaching terrain,
- aide à la mise en oeuvre des plans d'action...
Qu'est-ce qui différencie votre approche ?
Chez Pro MS, notre activité repose sur 3 principes qui nous sont essentiels :
1. Comprendre avant de proposer. Chaque acteur possède ses propres enjeux et son propre contexte. Il est capital d'en identifier et connaître les rouages pour être le plus pertinent possible.
2. Etre concret. Les outils présentés doivent pouvoir être utilisés dès le retour à une activité quotidienne. D'où l'équilibre très souvent salué dans nos prestations entre la théorie et la pratique.
3. Donner du sens. Au-delà des techniques commerciales, nos accompagnement visent surtout à comprendre les mécanismes de décision, la psychologie du client et les facteurs qui favorisent une relation commerciale durable.